Medir, medir y medir la base del marketing digital
Muchas cosas buenas que ha aportado el mundo digital al marketing, tal vez una de las más importante es la posibilidad de medir todo lo que ocurre desde el momento en que cualquier usuario se conecta a internet, marca las ya famosas «www» y pulsa la tecla «enter».
En ese momento, desde cada uno de nuestros computadores, abrimos nuestras puertas de par en par, regalando datos por todo lados, dejando rastro de lo que hacemos y compartimos, de lo que leemos y donde y por donde navegamos.
La analítica web, una disciplina que nos permite monitorizar y parametrizar, es decir, medir prácticamente todo: el total de visitantes a una web, el tiempo medio que pasa, por donde pasa el ratón, donde hacemos mas veces click, que otras webs visita, de donde es, que le gusta y que no, quienes son sus amigos y familiares….
En definitiva una infinidad de datos que el marketing digital debe recopilar, ordenar, tratar, darle sentido, analizar y extraer conclusiones, para optimizar y maximizar los esfuerzos económicos y humanos que las marcas y empresas hacen para generar mas clientes e ingresos.
El primer problema por tanto a solucionar es decidir es el tipo de dato que queremos analizar porque podemos extraer datos del trafico de una web, de usuarios, de las redes sociales, de un blog, de enlaces, de palabras claves o keywords, de la competencia, de la arquitectura web…
De esta necesidad han surgido herramientas que ayudan a medir y ordenar los datos como por ejemplo Google Analytics, que nos va a medir todo lo que pasa en nuestra web, o Facebook Insigths para extraer datos de lo que ocurre en una fan page o Twitter Analytics para conocer en detalle como se mueve nuestra comunidad y como de eficiente es nuestro timeline. existen miles de herramientas y aplicaciones para analizar datos!!!
Eso si cuando lo tengamos claro, todas las acciones de marketing digital que lancemos tendremos que monitorzarlas y parametrizarlas para analizar los resultados en tiempo real y en caso de no ir cumpliendo los objetivos, rectificar, parar o eliminar.
Un mundo nuevo lleno de posibilidades!
Pero ojo, recordar que la analítica web es una compleja disciplina que requiere de profesionales calificados solo ellos nos pueden ayudar y avanzar.
Las malditas cadenas de mensajes en Facebook
Hay una cosa que no puedo soportar de Facebook, en realidad de algunos usuarios de la red: las cadenas de mensajes falsos.Este es un mal que nos acompaña en internet desde aquellos tiempos en los que único medio de interacción social era el mail pero lo cierto es que nunca estuvo tan presente como ahora en nuestros timelines.
Existen de muchos tipos, los más frecuentes y puede que tolerables son aquellos que apelan a nuestra sensibilidad, a nuestro corazón, para difundir una falsa noticia de un trasplante de órganos, de una pobre sudanesa que va a morir apedreada o algo por el estilo.
Estos son muy comprensibles, el secreto de las cadenas de mensajes en Facebook es que se basan en que: ante la duda lo comparto. Al fin y al cabo ¿a quién puedo perjudicar con eso?
Algo tan sencillo como una búsqueda en Google puede darnos suficiente luz sobre si la noticia es real o no.
Luego están los que se refieren a cierres de servicios online gratuitos (algunos se terminaron haciendo reales como Whatsapp o Hotmail, ¡ja!) y virus informáticos mortales que harán que tu computador reviente en mil pedazos.
Evidentemente el éxito de estas cadenas de mensajes en Facebook y otras plataformas se basa en el desconocimiento técnico general de los servicios a los que hace referencia. También bastante disculpables, en fin…
Pero con los que no puedo de verdad son con “los vengativos”.
Recientemente se ha dado un caso de este tipo: un rumano identificado con nombres, apellidos y foto donde pone que es peligroso La foto se acompaña de un texto muy bonito que dice: “Xfavor compartir esta foto es el hijo puta q a violada a 5 niñas en arganda hay q encontrarlo entre tods”.
Supongo que el origen de esta cadena habrá sido una broma de mal gusto o una venganza brutal, me importa poco, pero desde luego su creador se merece una buena sanción.
Y todos los que participaron de este linchamiento público también deberían ser amonestados, por su nula precaución a la hora de dar voz a denuncias sociales de este tipo sin comprobarlas antes. Cualquiera estamos expuestos a ellas.
Hay un sistema casi infalible para saber cuándo no debes compartir algo: cuando te piden que lo hagas.
Esos mensajes que terminan con un “comparte si crees que…”, “comparte para que todos lo sepan”, “comparte para luchar contra ello”, “comparte para impedir que…” son mensajes con una alta probabilidad de ser falsos, hoax o cadenas absurdas. Generalmente incluso son antiguas .Un infierno que crece día a día !
Espero lo tomen en cuenta y publiquen en su muro cosas de su propia autoría que les aseguro son más lindas y entretenidas!
Qué significa el hashtag #TBT en Instagram y cuándo usarlo
Es importante usar los hashtags correctos en tus fotos de Instagram, pero muchas veces te obsesionas con incluir hashtags populares sin ni siquiera saber si tienen relación con tu foto, ni qué significan muchos de ellos. Eso puede ser contraproducente para tus fotos y tu marca
Aunque existen otros hashtags también muy conocidos (por ejemplo: #instagood) de los que tampoco se hace un buen uso, quizás #TBT sea el más especial de todos y con el que más cuidado debes tener. Así que si nunca has usado este hashtag y es la primera vez que escuchas hablar de él, atento a lo que vamos a explicar porque con sus casi 81Millones de fotos etiquetadas es un hashtag muy a tener en cuenta para promocionar tus fotos y por su puesto tu marca.
#TBT, un hashtag frecuentemente mal usado en Instagram.
El hashtag #TBT viene de la expresión “Throwback Thursday” que significa traducido al español “Jueves de antaño” y surgió de manera espontánea gracias a los propios usuarios de Instagram, hasta convertirse en una de las etiquetas más populares. Este hashtag tiene un símil muy parecido en el #FollowFriday tan extendido y usado en Twitter para recomendar cada viernes a algún usuario que podría resultar interesante para tus seguidores.
En este caso el #TBT de Instagram tiene un uso muy distinto y consiste en que cada jueves los usuarios rescatan fotos antiguas de ellos mismos tomadas en su infancia y las publican en su perfil añadiendo el hashtag #TBT. Este fue el origen del hashtag y el objetivo con el que se le pretendía dar uso, pero al igual que ha ocurrido con otras etiquetas que han visto subir su popularidad con el paso del tiempo, un gran porcentaje de usuarios la usan en cualquiera de sus fotos sin ni siquiera saber su significado real y por eso cuando haces una búsqueda del hashtag #TBT muchas de las fotos que se ven en los resultados no son ni por asomo fotos antiguas del propio usuario, por no hablar de que la etiqueta #TBT se usa todos los días de la semana y no sólo los jueves.
Si simplemente publicas fotos en tu perfil personal, basta con que recates fotos antiguas de tu infancia y las publiques cada jueves tal y como hemos explicado antes. Algo distinto es si estás gestionando el perfil de Instagram de tu negocio o de una marca, en ese caso utiliza el hashtag #TBT para publicar fotos de los inicios y de momentos importantes en tu negocio y así introducir a tus seguidores en una especie de flashback relacionado con tu negocio o tu marca.
Algunos de los peores errores a evitar en los concursos en Facebook
Sabes que los concursos en Facebook son una herramienta poderosa para darte a conocer y generar mayor engagement con tus fans. Pero, ¿sabes que errores debes evitar al crear concursos en Facebook?
2- No cumplir con las normas de Facebook
Desconocer o no cumplir estas normas es un error muy grave, que puede llevar tu página a ser sancionada y obligarte a darla de baja en Facebook.
2- Promocionar el concurso en el muro de Facebook
El muro de esta red social está desarrollado para mejorar la interacción y comunicación entre las marcas y sus fans. Por eso debes evitar lanzar tu concurso en el muero de una forma directa.
3- Usar las funciones de Facebook para promocionar
Facebook prohíbe la utilización de sus funciones para promocionar tus concursos. Debes evitar publicaciones como:
- Comparte esta imagen y gana;
- Haz click en “me gusta” para ganar;
- Comenta esta promoción para ganar.
4- No usar las aplicaciones externas
Es importante que utilices las aplicaciones externas que han sido diseñadas para la creación de concursos, si quieres que sean aceptados por Facebook.
5- No dejar claro que Facebook no gestionará el concurso
Es fundamental que indiques que Facebook no tiene responsabilidades en tus concursos y que los datos que adquieres de los fans será tu empresa quién los gestiona.
6- Falta de claridad en las instrucciones de participación
Es aconsejable que muestres de forma clara la mecánica y dinámica del concurso, de manera a evitar equivocaciones y el descontentamiento de tus fans.
7- Anunciar el ganador del concurso en el muro
Es otro de los errores habituales que comenten algunas marcas y que Facebook prohíbe. Nunca anuncies el ganador de un concurso en el muro, busca otros medios como email, telefono, etc.
8- Ofrecer un premio equivocado
Es normal ver que las empresas para atraer a los fans ofrecen premios muy codiciados como Ipads, pero es un error pues los usuarios solo participarán en el concurso debido al atractivo del premio. Se aconseja, si quieres que tu concurso sea más efectivo, que el premio sea algo relacionado con los productos o servicios de tu empresa.
9- Crear un concurso sin objetivos definidos
Antes de empezar tu concurso fija un objetivo claro y alcanzable. Muchas veces las marcas parecen que se olvidan de este punto tan importante. Debes pensar en: ¿Cuál es el objetivo principal de tu concurso? ¿Porqué lo quieres hacer? o ¿Qué quieres conseguir?
10- Pedir más de lo que necesitas
Es aconsejable que pidas lo justo, según el objetivo del concurso. Normalmente los usuarios están dispuestos a completar más o menos pasos según el premio que ofrezcas. Por ejemplo si ofreces un viaje, no les importará tener que rellenar varias casillas. Pero si el premio es pequeño y pides muchas cosas enseguida se cansarán.
11- No utilizar aplicaciones optimizadas para móviles
Debes utilizar siempre en los concursos aplicaciones que estén optimizadas para dispositivos móviles, pues cada día más personas acceden a Facebook a través de estos dispositivos.
12- No promocionar tu concurso
Es importante que no te olvides de promocionar tu concurso, de manera a conseguir que muchas personas conozcan tu promoción. Si no lo haces te arriesgas a que muchos de tus fans ni si enteren de la existencia del concurso. Puedes aprovechar otros medios para difundir tus promociones como otras redes sociales, newsletter, tu pagina web, etc.
Que es el coworking?
El coworking es una forma de trabajo que permite a profesionales independientes, emprendedores, y pymes de diferentes sectores, compartir un mismo espacio de trabajo, tanto físico como virtual, para desarrollar sus proyectos profesionales de manera independiente, a la vez que fomentan proyectos conjuntos.
El coworking permite compartir oficina y equipamientos, y constituye una propuesta más elaborada que los de los denominados «cibercafés», entornos en los que también se cuenta con conexión a Internet.
El trabajo cooperativo fomenta las relaciones estables entre profesionales de diferentes sectores que pueden desembocar en relaciones cliente-proveedor.
Es frecuente que se genere un sentimiento de pertenencia a una comunidad, más allá de las vinculaciones efectivas, entre los trabajadores que frecuentan los espacios de coworking.
Los centros de trabajo cooperativo destinados principalmente a profesionales de Internet, diseñadores, programadores, arquitectos, fotógrafos, escritores, periodistas, etc., proporcionan, generalmente, un escritorio individual, acceso a internet y otros servicios.
Con decenas de espacios ubicados en países como Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España, Alemania, Australia, Argentina, México, entre otros, este tipo de lugares es utilizado por profesionales nómadas que viajan por todo el mundo y llevan consigo sólo ordenadores portátiles en apoyo de su labor cotidiana. Sin embargo, el carácter flexible y práctico de este tipo de espacios, permite a muchos profesionales establecer un lugar permanente de trabajo, sin ataduras asociadas a contratos por servicios y suministros, dónde la permanencia mínima puede cambiarse con facilidad.
El trabajo cooperativo ofrece una solución para el problema de aislamiento que tienen muchos trabajadores independientes, o incluso microempresas.
Al día de hoy, los espacios de coworking se están especializando: enfocados a mujeres, creativos, etc.
Growth Hacking: la auténtica revolución del Marketing para emprendedores
El Growth Hacking se traduciría como “pirateo del crecimiento”. Aplicado al Marketing, adopta un sentido mucho más profundo, ya que “hackeamos” el marketing por completo. Es decir, tiramos por suelo las “normas” tradicionales y nos lo replanteamos absolutamente todo. Empezamos desde cero y cada acción que llevamos a cabo la medimos.
No hay normas y todo es posible. Esto es lo mejor. Cada proyecto es nuevo y diferente. No te guíes por lo establecido y sé creativo.
Eso sí, no vale hacer las cosas porque sí. Hay que medirlas. Tampoco vale sólo con saber si han aumentado las ventas, tienes que poder obtener un resultado concreto para cada acción llevada a cabo.
Además, el Growth hacker se apoya en todas las herramientas tecnológicas de las que dispone y que, normalmente, están al alcance de todos.
Una de las cosas que más me gusta es esta: con poco presupuesto tienes miles de herramientas disponibles para hacer crecer tu negocio.
Un ejemplo temprano de «Growth Hacking» fue la inclusión de Hotmail de «PS I Love You» con un enlace para que otros pudieran obtener el servicio gratuito de correo en línea. O Dropbox ofreciendo más capacidad de almacenamiento para los usuarios que refirieron a sus amigos.
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La importancia de medir los resultados en redes sociales
Las nuevas tecnologías han hecho que cambie la forma en la en que los clientes se comunican con las empresas y viceversa.
Razón por la cual las empresas han tenido que adaptarse e incluir las redes sociales en sus planes de marketing. Pero de nada sirve adaptarse a estos cambios de comunicación con el cliente si no sabemos cómo valorar los resultados.
¿De qué sirve invertir tanto dinero en social media si luego no tenemos en cuenta los resultados de la inversión?
No es nada útil fijar una serie de objetivos, si no valoramos los resultados y vemos si esos objetivos se han alcanzado.
Para poder ser conscientes de este proceso podemos recurrir a la monitorización, que nos permite medir hasta qué punto se están cumpliendo los objetivos establecidos y si parte de la inversión económica está volviendo a la empresa.
A la hora de realizar un proceso de monitorización, lo primero que hay que delimitar es aquello que queremos alcanzar a través de las estrategias previamente pactadas. Después, hay que definir claramente cuáles son las métricas que se van a utilizar en cada una de las redes sociales.
En este sentido, dentro de Twitter prestaremos especial atención al número de clics, las respuestas, los mensajes privados, retweets, menciones, etc.
En el caso de Facebook, el número de publicaciones, los comentarios, fans e interacciones serán algunos de los aspectos en los que habría que hacer hincapié.
El proceso de medir los resultados en las redes sociales puede quitarnos bastaste tiempo. Además, nuestra empresa no tiene por qué estar especializada en este sector.
Por ello, resulta conveniente acudir a empresas especializadas en el sector del marketing, para que lleven un seguimiento profesional de las redes sociales de nuestro negocio y nos trasladen los resultados obtenidos de la manera más cómoda posible.
¿Porqué es tan importante tener un sitio web hoy en día?
En los países mas desarrollados, está demostrado que la intensidad en la aplicación de nuevas tecnologías y la incorporación de un Sitio Web, está cor-relacionado de manera positiva con el incremento de las ventas, la productividad y el valor de mercado de las empresas.
No importa el tamaño de la empresa, es de suma importancia el poder alcanzar a sus clientes de una manera masiva y sencilla para ellos. Nada mejor para eso, que Internet.
Si bien es cierto que existen muchas redes sociales en las que te puedes anunciar de forma gratuita o pagada, el tener un Sitio Web eleva el prestigio propio de la empresa y permite a tus clientes incrementar el nivel de confianza hacia tu producto o servicio.
Todos hemos visitado mas de algún sitio web en el que no llevamos ni 30 segundos y ya no queremos seguir navegandolo, sin embargo hay unas que te enamoran a primera vista.
Es por eso que no basta con tener una “pagina” en la web mundial, sino que debes saber explotar todas sus ventajas y beneficios que te permitirán llevar a nivel de élite a tu empresa.
Las razones por la cual deberías tener un sitio web:
Tus clientes podrán conocer todo sobre su negocio o empresa. Los podrá mantener al tanto de todas las noticias y promociones que usted desee. El nivel de clientes potenciales se elevará considerablemente y la experiencia de sus clientes fijos será aun mejor.
Al momento de tomar su decisión, la calidad y el prestigio casi siempre influyen. El prestigio y la calidad se demuestra y que mejor manera de demostrarlo que con una pagina web de primer nivel.
Tus clientes buscan referencias a través del mayor motor de búsqueda en el mundo, Google.
Para poder estar indexado a Google tienes que tener un Sitio Web si o si. Tener solamente redes sociales no es suficiente, mucho menos cuando los clientes son exigentes.
El poder aparecer en Google y en los demás motores de búsqueda con una pagina web presentable, alojada en un buen servidor y de buena calidad le da al cliente una inmensa confianza al relacionar tu empresa con un desembolso de su dinero.
Tener un buen sitio web puede ser la ventaja que te diferencie de tu competencia. No solamente crear una pagina web para tu negocio, sino sacarle el máximo provecho a esta herramienta tan poderosa.
Hay miles de forma de atraer a tus clientes a tu Sitio Web, pero una de las cosas mas difíciles es mantenerlos interesados en volver.es por esto que debe estar desarrollado por un profesional.
Una pagina web tiene un costo bajo comparado a otros medios de publicidad, que ademas de ser temporales, no siempre alcanzan todo el mercado meta que nos proponemos.
El Internet, sin duda es una de las herramientas mas utilizadas hoy en día por personas de toda edad y los precios de una pagina web bien desarrollada y profesional son bastante favorables si tomamos en cuenta los miles de beneficios que otorga.
No se olviden dejar su negocio siempre en manos de profesionales en personas que estudiaron para eso que podrán destacar tu negocio y hacerlo crecer.
El marketing digital es mucho más que las redes sociales
El marketing digital es una nueva área de negocios en el mundo de Internet. Si una marca no está en la web no existe, de ahí derivan los nuevos puestos de trabajo como Community Manager y Social Media Manager, cargos totalmente abiertos a un sinfín de profesionales de diversos ámbitos que cuentan con algún grado de conocimiento de la industria.
Sin embargo, existe el error de creer que el marketing digital solo se puede generar en las redes sociales. Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, Foursquare y otras redes son canales de información que cumplen una función muy importante en la difusión de nuestra marca, pero toda campaña de marketing digital debe tener el apoyo de un sitio web. Suena un poco obvio, pero así es, muchas empresas que trabajan en comunicación digital realizan planes de marketing en el que solo incluyen a las redes sociales y no tienen otros componentes relevantes para difundir el contenido de valor.
Para que una campaña de marketing digital tenga éxito debe contar con un sitio web y el apoyo de e-mail marketing, al menos. Y ojo que el e-mail marketing no es spam. Existe una gran diferencia en contratar a una empresa para realizar un envío de e-mail masivo que llegue directamente a la casilla de spam que contratar una empresa que tiene una estrategia clara para enviar e-mail marketing a una base de datos prefijada con anterioridad, que abrirá el correo y entenderá el contenido de la campaña digital.
Mucho se habla del marketing vira y son pocos los casos de éxito de campañas en Chile. La clave para llegar a los consumidores en Internet es que todos los componentes estén enlazados. ¿De qué sirve tener un video en Youtube sobre una marca sino existe un segundo paso? Tras los 3:34 que dura el video siempre debe existir el paso a otro contenido de relevante. Todo debe estar conectado, el sitio web debe llevar a las redes sociales, las redes sociales al sitio web, el e-mail marketing a los videos y así viceversa. Tampoco debemos olvidarnos de las aplicaciones para los smarthphones.
Si usted tiene una empresa y desea tener publicidad online o comunicarse con sus clientes en la web, no debe creer en que solo las redes sociales son efectivas para que una campaña tenga éxito. Las redes sociales son un componente de una fusión de elementos que llevan al factor más importante en el marketing digital: la comunicación.
F: Prender los medios
Cómo dejar de recibir invitaciones a juegos de Facebook!!
Estás cansado ya de ver que tus amigos han pasado a un cierto nivel de juegos como Candy Crush Saga, Cityville o FarmVille?
Es una de las principales quejas de los usuarios de la red social ¿Cómo se puede dejar de recibir las actualizaciones sobre juegos de los amigos y cómo podemos dejar de recibir sus invitaciones para unirnos al último juego al que están enganchados?
Es fácil, tan sólo habría que bloquear la recepción de este tipo de invitaciones. Es algo sencillo pero que no todos los usuarios de Facebook saben cómo hacer.
Para dejar de recibir actualizaciones e invitaciones de juegos -y otras aplicaciones de terceros- en Facebook, tan sólo hay que ir al menú de configuración de la cuenta de usuario, pulsando en el botón con una flecha desplegable de la esquina superior derecha de nuestro perfil.
Allí, se debe seleccionar “configuración” y “aplicaciones”, en la columna izquierda. Accediendo a este menú se pueden ver los distintos juegos y aplicaciones cuyo acceso está permitido en Facebook.
Pulsando en “editar” se puede cambiar la frecuencia con la que recibir actualizaciones. Ahí, con seleccionar “nunca”, ya será suficiente.
Ya que estamos en esa parte del menú de configuración, también se puede seleccionar la manera en la que recibir los anuncios. En lugar de “aplicaciones”, seleccionamos “anuncios” y ahí seremos capaces de seleccionar si queremos dejar de recibir publicidad.
Como siempre decimos, es necesario que el usuario dedique unos minutos a configurar el perfil y las opciones de privacidad de su cuenta en Facebook.
Fuente.-Trecebit
Carolalet 